TEMOIGNAGE (6) de locataires à AGEN (47) en lutte contre le groupe CARRERE
Emmanuel L..........
45 BD E. LACOUR
47000 AGEN
TELECOPIE
Agen, le 6 juin 2006
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Expéditeur : Mr L............ Emmanuel |
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Destinataire : ORDRE DES ARCHITECTES DE BORDEAUX M., Mme LE RESPONSABLE Télécopie : 05 56 79 26 76 |
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Objet : PRISE DE CONTACT TRES URGENT SVP Je vous remercierai par avance de bien vouloir contacter M. WOLFF Gérard, architecte sur AGEN car il m'est impossible de le joindre soit par téléphone, soit par fax : il ne répond pas… Il semble avoir dû déménager de son ancienne adresse au 1 rue Raymond à AGEN d'une résidence H.L.M . Il était dans une situation quelque peu insolite puisqu'il exerçait sur place son activité commerciale… Je souhaiterai qu'il prenne contact au plus tôt. Recevez, Madame, Monsieur, mes sincères salutations. E. L............. |
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Nombre de page (s) y compris cette page de garde : 1 |
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Réponse à donner OUI (X) NON ( ) avant le : au plus tôt
Si vous n'avez par reçu toutes les pages, merci de m'en informer.
Bonne réception, Cordialement
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Mme et M. S..........
Lotissement GRABISSAT
N° 3 Impasse Occitanie
47240 CASTELCULIER
LETTRE RECOMMANDEE AVEC AR
GROUPE CARRERE
ancien locataire SERVICE GESTION
Réf. : 41119089 78 chemin des Sept Deniers
Maison type 4 BP 50409
CLOS DES MARINIERS 31204 TOULOUSE CEDEX 2
Lieu dit « Blaire »
47240 LAFOX
Copie M. LAMOTHE, propriétaire
Agen, le 3 septembre 2006
Mesdames, Messieurs,
Ce courrier fait suite à l'envoi du « décompte provisoire de remboursement de caution » daté du 4 juillet 2006 ainsi que du relevé de « répartitions des charges » de l'exercice 2004/2005, à ma venue dans vos locaux le 1er août 2006, et à la convocation à la CDC du 12 octobre 2005 - pour mémoire (réclamations collectives des locataires avec courrier à l'appui). J'ai tenté, sans réponse probante de votre part, d'obtenir des explications claires et précises sur le montant des charges en général et plus particulièrement sur certaines d'entre elles (sur place, accueil de Mlle MEENS, comptable partie copropriété).
Il existe des faits sur place qui renforcent ces interrogations, puisque bon nombre de courriers prouvent que l'entretien des bâtiments sur le plan privatif et sur les installations collectives est contestable (voir courriers des autres occupants, courriers du dossier de la CDC). Par voie de conséquence, leur facturation est contestée. Il est important de rappeler que les installations sont « neuves » - la résidence datant seulement de septembre 2003 - et que les dysfonctionnements sont apparus dès le début.
Après analyse, je conteste donc les charges de cet exercice concernant pour le moment :
· La facturation de l'entretien des espaces verts et parties communes de la SARL ARTISAN DU NETTOYAGE, exemple : facture n° 7156 d'octobre 2004 de 835 euros (facturation de cet entretien mensuellement soit 10124 euros l'année) ainsi que le nettoyage des jardins : facture n° 8253 de mars 2005 de 175 euros.
Cet entretien est mal ou non réalisé et nous avons même pu constater la dégradation de jeunes haies au passage de la tondeuse.
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· La facturation des interventions de la société ASL MIDI-PYRENEES (factures n° 04102144 du 27/10/05 et 05071798 du 29/07) sur le portail automatique. Cette société a attribué les dégâts occasionnés sur le portail à du vandalisme, les réparations auraient par conséquent dû être prises en charge par votre assurance. Notons par ailleurs que les locataires ont signalé des défauts importants de fonctionnement à l'installation. Un contrat d'entretien est également facturé, facture n°04122651 de 280 euros annuel.
· La facturation de l'intervention sur les éclairages extérieurs par la société BATIFRANCES SERVICES, concernant un lampadaire dont la reprise des branchements a été nécessaire pour fonctionner. Celui-ci était défectueux depuis longtemps : n'y a-t-il pas de garanties de parfait achèvement et de parfait fonctionnement ?
· La facturation du contrat de maintenance VMC à l'année pour un montant de 2463 euros, ce qui pour des installations neuves n'annonce rien de bon à l'avenir.
· Vous ne distinguez pas la facturation rubrique «contrat maintenance portail » d'avec les interventions « suite vandalisme » d'A.S.L. Vous mélangez l'intervention de la société BATIFRANCES avec celle d'A.S.L. « suite vandalisme » en les regroupant toutes les deux dans la rubrique « réparations locatives ».
Je n'ai pu par manque de temps contrôler cet exercice en détails et celui de 2003/2004 ainsi que 2005/2006. Ils le seront à mon prochain rendez-vous sur place.
Vous voudrez bien mettre à ma disposition ces éléments ainsi que le détails des contrats d'entretien des espaces verts et des parties communes, le contrat de maintenance du portail ainsi que celui des V.M.C. Je vous contacterai dès mon retour de congés.
J'ai bien noté que vous avez refusé de me transmettre la liste des propriétaires, pour quel motif ?
Vous aurez à cœur de respecter les autres dispositions en vertu de la loi no89-462 du 06 juillet 1989 que vous m'avez rappelé dans votre courrier du 15/02/2006 lors de votre « acceptation préavis de départ » au 30/04/2006.
Dans l'attente de vos réactions et de vos réponses, recevez, Mesdames, Messieurs, mes salutations très distinguées.
M. S...........
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Mme B..........
Immeuble BRAMANTE
Appartement 2bis
119 AV JEAN-JAURES
47000 AGEN
ATTESTATION DE TEMOIGNAGE
Je soussigné, Mme BOSC Thérèse, certifie avoir habité à la résidence MARIE-CHARLOTTE située au 45 bd E. LACOUR appartement n°10.
Je suis une personne retraitée et j'ai eu quelques problèmes de mobilité suite à une opération.
Je suis malheureusement tombée à plusieurs reprises dans les escaliers des parties communes de ladite résidence. En effet, suite à des problèmes d'éclairage d'origine inconnu, les ampoules de la montée d'escalier et des couloirs d'accès aux appartements de la résidence grillaient régulièrement et le restaient souvent plusieurs jours voir plusieurs semaines. Ceci entraînait l'obscurité totale au niveau de mon appartement.
J'ai averti par téléphone, plusieurs fois, le GROUPE CARRERE syndic « gérant » cette résidence neuve…Ils ont fini par me dire de changer moi-même les ampoules. Je les ai fait changé par mon gendre mais les disfonctionnements ont persisté.
A la suite de ces chutes, j'ai dû me rendre chez le docteur BAUDONNAT dont le cabinet se trouve bd E. LACOUR, à deux pas de chez moi à l'époque, qui a pu constater mes hématomes et m'a rempli mon certificat médical. Ce document me permettait de mettre fin à mon séjour dans cette résidence dangereuse : j'ai donc pu déménager très rapidement.
Il est anormale que dans cette résidence neuve les installations ne fonctionnement pas correctement et ne soient pas entretenus. Il y avait aussi d'autres problèmes comme le portail électrique d'accès à la résidence qui marchait de temps à autre, l'entretien des parties communes et des espaces verts n'étaient pas réalisés ou mal fait…etc.
Pour faire valoir ce que de droit.
Agen, Le 23 mai 2007
MME B........ THERESE
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Mme D.......
Appartement 15
45 bd E. LACOUR
47000 AGEN
GROUPE CARRERE SERVICES TECHNIQUE
et SERVICE GESTION
78 Chemin des Sept Deniers
BP 50409
31204 TOULOUSE Cedex 2
Agen,
Le 31 mai 2006
Mesdames,
Je viens par ce courrier et malgré de nombreuses tentatives téléphonique infructueuses, vous signaler plusieurs désagréments que nous subissons dans cette résidence neuve.
J'ai tout d'abords sollicités l'aide de l'agence immobilière Laurent THERIN sans plus de succès.
Je suis une personne âgée et souffre de problèmes de mobilité. Je suis restée bloquée à l'extérieur du bâtiment pendant une semaine avant que le portillon d'entrée piéton ne fonctionne de nouveau dans des conditions normales. Il a fallu attendre l'aide à chaque fois d'occupants de la résidence pour accéder à mon logement. Aujourd'hui cela fonctionne mais pour combien de temps ?
J'ai eu des problèmes d'interphone répétés avant qu'enfin un technicien n'intervienne.
L'éclairage des parties communes est également resté en panne plusieurs jours. Des problèmes persistent.
Le nettoyage des parties communes extérieur est très aléatoire. Quelle est la fréquence de leurs interventions ?
Ils sont passés ce lundi 29 mai pour nettoyer les parkings couverts mais les parkings extérieurs ne l'ont pas été.
Les espaces verts devant et derrière la résidence sont désherbés par certains occupants comme Mme FAGET car les arbustes dépérissent mais est ce à nous de le faire ?
Je vous signale qu'une fissure est apparue dans ma chambre sur toute la surface verticale, ce qui n'est pas très esthétique.
Le volant roulant pour accéder à mon balcon était défectueux et lors de l'intervention de la Sté LES SIX L, le 2 mai, chez M. L........... (appartement 23) pour un problème de même nature, celui-ci l'a dépêché chez moi pour remplacer une pièce sur l'installation. A ce jour M. L.......... n'a pas de nouvelles de la réparation définitive de son installation.
J'ai encore des soucis sur l'installation électrique car une plaque recouvrant les fils de l'éclairage du plafond de ma salle à manger ne tient pas.
Pouvez-vous m'envoyer la régularisation des provisions pour charges de l'année dernière (2005) car nous sommes peut-être redevable d'un complément ?
Vous voudrez bien me répondre par courrier face à ces problèmes récurrents.
Veuillez agréer, Mesdames, mes plus sincères salutations.
Mme D.............
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Mme et Mr F...... Roger
Appartement n° 2 rdc
45 bd E. Lacour
47000 AGEN
GROUPE CARRERE
SERVICE TECHNIQUE PRIVATIF
ATTN RESPONSABLE
78 chemin des Sept Deniers
BP 50409
31204 TOULOUSE CEDEX 2
Agen,
Le 4 avril 2006
Madame, Monsieur,
Je vous signale l'absence du point de commande d'éclairage de l'entrée dans le couloir de mon domicile : ceci est anormal et date de la réalisation de cet appartement. L'électricien que vous m'aviez missionné pour résoudre un autre problème me l'a également fait remarquer.
Lors de mon emménagement d'août dernier effectué par mes enfants et suite à mes différentes hospitalisations hors de chez moi qui occasionnaient des problèmes de mobilité à l'extérieur ou à l'intérieur de mon appartement, nous n'avions pas pu remarquer l'absence du point de commande d'éclairage de l'entrée dans le couloir de mon domicile.
Ce point de commande manquant est d'autant plus nécessaire au quotidien car il me permet de rentrer chez moi en toute sécurité compte tenu en plus des pannes occasionnelles de l'éclairage général des parties communes.
Par ailleurs, nous avons pu constater mes enfants et moi-même la présence de fissures sur les murs à droite et à gauche de l'entrée de mon appartement en début de couloir ; les portes des chambres ne ferment plus aussi facilement.
Le reste des problèmes privatifs a été résolu antérieurement à ces constats.
Je souhaiterai donc connaître votre position sur ces anomalies.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Mme F.......
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M. S............. Fabien
RESIDENCE Marie-Charlotte
45 bd Edouard LACOUR
Appartement 7 Etg 1
47000 AGEN
GROUPE CARRERE
SERVICES TECHNIQUE et SERVICE GESTION
78 Chemin des Sept Deniers
BP 50409
31204 TOULOUSE Cedex 2
Agen,
Le 31 mai 2006
Madame, Monsieur,
Depuis notre arrivée le 1er juin 2005, nous avons constaté de nombreuses anomalies dans la résidence :
· Fonctionnement intermittent et sécurité défaillante du portail électrique (le portillon a même été dépanné par un occupant suite à l'accès impossible à notre logement).
· Fonctionnement intermittent des éclairages des parties communes avec le remplacement de nombreuses lampes continuellement.
· Claquements répétés des portes d'accès aux étages contre les huisseries métalliques.
· Nettoyage aléatoire des espaces extérieurs.
· Entretien inexistant des espaces verts.
· Radars d'éclairage vandalisés dans les montées d'escalier, consécutif à la présence de personnes extérieurs à la résidence. En effet, le portail ne fonctionnait que très rarement à notre emménagement et ne pouvait donc filtrer l'accès à la résidence.
· Etc.
Les choses n'ont que peut évoluer depuis.
En ce qui concerne mes parties privatives, lors de notre emménagement, l'appartement était sale, nous avons dû le nettoyer mais il y a toujours des traces de plâtre ou autres.
J'ai demandé par téléphone à maintes reprises sans résultats, l'intervention d'un technicien sur l'installation d'antenne collective puisque nous n'avions pas de réception sur notre poste de télévision. Cela a duré trois mois. Nous avons heureusement profité de la venue d'un technicien chez un autre occupant pour lui demander de résoudre notre problème car il manquait en définitive la présence d'un répartiteur T.V. dans notre logement.
Etant donné que la plupart de ces travaux n'ont pas été effectués, j'avais donc décidé de ne pas vous envoyer la copie de mon attestation d'assurance multirisques habitation (voir mon précédent courrier du mois de février). Vous avez donc facturé des frais de Lettre Recommandée (23 euros) pour non présentation de ma quittance d'assurance, ceux-ci apparaissent sur mon avis d'échéance daté du 23 février 2006.
Ils ont été prélevés injustement sur mon compte bancaire alors que le prélèvement automatique mis en place à ce moment là était destiné au seul règlement des loyers. Ces frais sont en effet abusifs puisque j'étais au moment de votre réclamation du dit document bien assuré comme vous avez pu le constater mais les lieux sur place n'étaient pas sécurisés (prime d'assurance différente au contrat). Ils ne le sont d'ailleurs toujours pas complètement au vu du fonctionnement et de la sécurité du portail, ainsi que des éclairages extérieurs. Par contre vous avez finalement reçu ma quittance…
Vous voudrez donc bien me restituer ces frais avec ceux occasionnés par cette Lettre Recommandée avec Accusé de Réception (facture jointe).
De plus pourriez-vous m'envoyer le relevé de régularisation des provisions pour charges mensuelles que nous n'avons toujours pas eu de l'année 2005 ?
Il y a lieu de nous expliquer également la nature des frais administratifs par retour de courrier ?
Dans l'attente du règlement et de vos réponses, recevez, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Fabien S...............
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Mme et M. S..........
N° 3 Impasse Occétanie
Lotissement Grabissat
47240 CASTELCULIER
Tél. :
MAIRIE DE LAFOX
Mme BONFANTI-DOSSAT
Maire de la commune
Le Bourg
47240 LAFOX
Castelculier, le 21 juillet 2006
Madame,
Suite à ma rencontre avec l'un de vos adjoints, je vous informe que j'ai dû déménager du lotissement : LE CLOS DES MARINIERS sur votre commune. Je représente toujours une vingtaine de personnes sur place.
J'ai évoqué les problèmes rencontrés face au GROUPE CARRERE responsable en gestion du lieu. Ces difficultés concernent la gestion des travaux, dysfonctionnement des installations et d'entretien sur ce lotissement neuf ainsi que la gestion sur le plan comptable (relevé de charges). La persistance de ces faits m'a décidé à quitter les lieux.
Ces différents existent toujours puisque mes voisins restants subissent l'inaction, le désintérêt du promoteur pour ses locataires et par voix de conséquence ses propriétaires qui ne non pas informés des faits.
De nombreux locataires sont ainsi chassés de ce lotissement, épuisés par des réclamations classées sans suite. Ils sont remplacés par d'autres, ignorant la situation mais destinés aux mêmes réactions.
Il serait souhaitable dans un but de responsabilité collective d'effectuer un état des lieux sur votre commune par voie de sondages papiers ou déplacements sur les différents lieux, afin de connaître précisément les adresses où l'on constate ce type d'irrégularités. Cela porte malheureusement atteinte à la sécurité des biens mais aussi des personnes.
Je vous remercie de me répondre en me précisant si vous avez de votre côté intenté des actions pour faire réagir les responsables de ce GROUPE.
M. S..........
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