TEMOIGNAGE (4) de locataires à AGEN (47) en lutte contre le groupe CARRERE
V........ BEATRICE
E. LAPALUS
Résidence Marie-Charlotte
45 bd E. LACOUR
Appartement 23 2ème étg
47000 AGEN
DERNIER AVIS DE MISE EN DEMEURE
COURRIER RECOMMANDÉ AVEC ACCUSE DE RECEPTION
GROUPE CARRERE / LOFT ONE
PARTIES COMMUNES
SERVICE GESTION
78 chemin des Sept Deniers
CS 40301
31203 TOULOUSE
Agen, le 18 juillet 2006
Madame,
Je vous remercie de me communiquer le nom et les coordonnées complètes du propriétaire de l'appartement que j'occupe actuellement avant séquestre des loyers.
Par ailleurs, je vous serai gré de m'expliquer la nature des frais administratifs facturés chaque mois.
Dans l'attente de vos réponses, veuillez recevoir, Madame, mes salutations distinguées.
BEATRICE V........
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V......... BEATRICE
Résidence Marie-Charlotte
45 bd E. LACOUR
Appartement 23 2ème étg
47000 AGEN
GROUPE CARRERE
COURRIER RECOMMANDE SERVICE GESTION
AVEC ACCUSE DE RECEPTION 78 chemin des Sept Deniers
BP 50409
31204 TOULOUSE
Agen, le 5 octobre 2006
Madame,
Suite à notre dernier appel téléphonique, je vous remercie de procéder à l'arrêt des prélèvements automatiques sur mon compte bancaire actuel.
Le règlement s'effectuera désormais par chèque à réception de la quittance de loyer.
Merci d'accuser réception de cette demande par écrit et de nous renvoyer l'autorisation de prélèvement signée initialement.
Nous attendons toujours, par ailleurs, votre réponse à notre courrier du 18 juillet 2006 adressé en recommandé.
Recevez, Madame, nos sincères salutations.
B. V..........
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Agen, le 23 mai 2007
AVIS AUX NOUVEAUX OCCUPANTS !! RESIDENCE MOZART
Votre résidence est neuve et vous bénéficiez de ce fait de CERTAINES GARANTIES.
Elles sont d'un an pour le parfait achèvement plus un an supplémentaire pour le bon fonctionnement.
Des problèmes peuvent être identifiés à l'entrée lors de l'état des lieux entrant et d'autres problèmes vont peut-être apparaître par la suite dans vos PARTIES PRIVATIVES DE CHACUN (installations intérieur appartement) ET EGALEMENT LES PARTIES COMMUNES (installations intérieur et extérieur de l'immeuble). Ces gênes peuvent avoir plusieurs aspects : une télécommande de portail non fournie par exemple, défaut d'affectation du N° de parking, électricité défaillante dans l'appartement ou les parties communes, toilette ne fonctionnant pas correctement, ventilation aléatoire, volets roulants bloqués, isolation thermique ou phonique insuffisante, joint douche, évier ou baignoire mal réalisés, entretien parties communes ou espaces verts non accomplis, etc.…)
Locataire et Représentant de plusieurs locataires sur deux résidences (MARIE-CHARLOTTE à Agen et LE CLOS DES MARINIERS à LAFOX), nous avons malheureusement rencontré de nombreux disfonctionnements et beaucoup subsistent. Des anomalies dans la gestion ont été aussi répertoriées : les charges mensuelles ne correspondant pas aux services effectués, les frais administratifs (quittance), frais de rappel, frais de relance, frais pour lettre recommandée, frais de procédure sont contestables… : notre point commun est que la gestion est effectuée par le GROUPE CARRERE situé à TOULOUSE et les locations sont laissées aux bons soins de l'agent immobilier L. THERIN situé à AGEN qui a le mandat pour trouver des locataires « pas trop regardant ». Cet agent immobilier est effectivement très efficace…
ATTENTION d'autres garanties, elles, prendront fin plus tard (décennales) et dépendent des installateurs responsables de certains travaux. Nous espérons pour vous que Le GROUPE CARRERE aura posé des réserves si des malfaçons sont apparues dans les travaux neufs de cette résidence. Sinon il faudra dénombrer les défauts s'il y en a.
Je recommande donc à chacun d'écrire au Groupe CARRERE afin de recenser l'intégralité des problèmes de manière plus officielle et pour une meilleure traçabilité que le téléphone en raison d'éventuel recours ultérieur (problème des charges de fin d'année à venir par exemple) ; ceci bien évidemment en courrier recommandé avec accusé de réception (copie que vous devez conserver) au Service Technique Privatif Mme RICHARD ou Mme WANTIEZ d'une part et au Service Technique Parties communes Mme BARON d'autre part en vue de différencier la nature des disfonctionnements (l'adresse du Groupe CARRERE figure sur votre contrat de location).
Je suis à votre disposition si besoin en était pour sa rédaction. N'hésitez pas à en parlez tout autour de vous afin de prévenir le maximum de personne. Merci de me transmettre copie de ces courriers.
Pour information, nous avons fait part de nos difficultés à ces services en leur téléphonant sans cesse mais le résultat est laborieux d'où l'établissement de cette note. Il semblerait en effet qu'ils soient coutumiers des faits et il existe déjà des plaintes à leur encontre sur d'autres ensembles immobiliers de la REGION.
Vous pouvez aussi me laisser toutes vos observations ou problèmes déjà rencontrés solutionnés ou non dans notre boite aux lettres en précisant vos coordonnées ou bien me téléphoner au 06 71 98 00 51 ou 05 53 47 90 82.
Vous devez également prévenir votre propriétaire de la totalité des problèmes rencontrés (son nom figurant sur votre contrat de location et son adresse pouvant-être accessible soit par le GROUPE CARRERE, soit par recherche internet
Sincères salutations
EMMANUEL L............
Résidence Marie-Charlotte
45 bd E. LACOUR à AGEN
Appartement 23
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Agen, le 23 mai 2007 (suite)
AVIS AUX NOUVEAUX OCCUPANTS !!
Cela fera 2 ans à la fin du mois d'avril que cet immeuble a été livré aux premiers occupants.
CERTAINES GARANTIES VONT PRENDRE FIN AU TERME DU MOIS de mai CONCERNANT LES PARTIES PRIVATIVES DE CHACUN (installations intérieur appartement) ET EGALEMENT LES PARTIES COMMUNES (installations intérieur et extérieur de l'immeuble) : malheureusement de nombreux problèmes subsistent. Des anomalies dans la gestion ont été aussi répertoriées : les charges mensuelles ne correspondant pas aux services effectués, les frais administratifs (quittance), frais de rappel, frais de relance, frais pour lettre recommandée, frais de procédure…
ATTENTION certaines autres garanties, elles, prendront fin plus tard (décennales) et dépendent des installateurs responsables de certains travaux ; d'ores et déjà des réserves ont étés formulées par le GROUPE CARRERE ; elles ne sont peut-être pas exhaustives… !!
Je recommande donc à chacun d'écrire au Groupe CARRERE afin de recenser l'intégralité des problèmes de manière plus officielle et pour une meilleure traçabilité que le téléphone en raison d'éventuel recours ultérieur (problème des charges de fin d'année à venir par exemple) ; ceci bien évidemment en courrier recommandé avec accusé de réception (copie que vous devez conserver) au Service Technique Privatif Mme RICHARD ou Mme WANTIEZ d'une part et au Service Technique Parties communes Mme BARON d'autre part en vue de différencier la nature des dysfonctionnements (l'adresse du Groupe CARRERE figure sur votre contrat de location).
Je suis à votre disposition si besoin en était pour sa rédaction. N'hésitez pas à en parlez tout autour de vous afin de prévenir le maximum de personne.
Nous avons quant à nous, lors de notre emménagement, eu plusieurs soucis dans notre appartement ainsi que pour accéder à l'immeuble (problème de télécommande du portail non fournie par exemple, défaut d'affectation de N° de parking…) ; nous en avons fait part à ces services en leur téléphonant mais le résultat est laborieux d'où l'établissement de cette note. Il semblerait en effet qu'ils soient coutumiers des faits et il existe déjà des plaintes à leur encontre sur d'autres ensembles immobiliers de la REGION.
Vous pouvez aussi me laisser toutes vos observations ou problèmes déjà rencontrés solutionnés ou non dans notre boite aux lettres appartement 23 en précisant vos coordonnées ou bien me téléphoner au 06 71 98 00 51 ou
05 53 47 90 82 ; je les joindrai à mon courrier.
Merci de les déposer au plus tard le : 31 mai 2007.
Comptant sur votre soutien et en prévision si nécessité d'une pétition collective de l'ensemble des occupants dont une partie m'a déjà donné son accord verbal.
Vous devez également prévenir votre propriétaire de la totalité des problèmes rencontrés (son nom figurant sur votre contrat de location et son adresse pouvant-être accessible soit par le GROUPE CARRERE, soit par recherche internet
Sincères salutations
EMMANUEL L...........
Appartement 23
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AVIS AUX LOCATAIRES
SUITE AUX DIFFERENTS DEGATS DES EAUX QUI ONT EU
LIEU DANS PLUSIEURS APPARTEMENTS DE LA
RESIDENCE, MERCI DE ME SIGNALER TOUS LES
PROBLEMES SITUES SUR LA ROBINETTERIE, LES
CHASSE D'EAU DES TOILETTES, LES DEFAILLANCES DES
CUMULUS, ETC.
CECI DANS LE BUT D'EFFECTUER DES RECLAMATIONS SUR LES CHARGES D'EAU A VENIR.
SLTS
E. L............ (n°23)
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L........... Emmanuel AGEN, le 8 août 2007
Appartement 23
Membre CNL 47 (confédération nationale du logement) et Comité de Quartier Agen Est
INFORMATION A TOUS LES LOCATAIRES
Je vais prochainement (aux alentours de fin août, début septembre) effectuer le contrôle des charges chez le GROUPE CARRERE / LOFT ONE : et oui, il a tellement mauvaise presse, qu'il est obligé de changer de nom…
Un contrôle des charges n'a, à ma connaissance, jamais été réalisé. Il a pour but de vous informer sur ce que coûte l'entretien général de la résidence : vous versez une provision chaque mois qui doit couvrir ces charges et qui compte tenu de « l'état neuf » de l'immeuble devraient être faibles. A titre personnel mon relevé de compte de charges couvrant l'exercice 2005/2006 était créditeur et j'ai donc pu déduire de mon loyer la somme trop perçue par le GROUPE CARRERE / LOFT ONE. Chose importante, le GROUPE CARRERE / LOFT ONE m'a envoyé mon relevé avec plusieurs mois de retard… et après plusieurs relances…
D'autres locataires ont pu déduire jusqu'à plus de 130 euros de crédit de charge sur l'exercice 2005/2006.
Ce contrôle portera sur les deux exercices comptables de la résidence depuis sa construction soit :
- 1 avril 2005 au 31 mars 2006 et
- 1 avril 2006 au 31 mars 2007
(la résidence ayant débuté son fonctionnement à partir d'avril 2005 environ).
Si des personnes souhaitent m'accompagner, qu'elles se fassent connaître. Si vous avez des remarques, suggestions, avis, idées, n'hésitez pas à les laisser dans ma boite aux lettres.
Le compte rendu réalisé en détails sera déposé aux seuls résidants qui m'ont mandaté pour leur remettre (dossier rendu). Je continuerai à les informer de la suite des procédures et à leurs déposer des informations sur certains thèmes en rapport au logement (CNL), à leurs droits…etc.
En ce qui concerne la suite des problèmes et des travaux sur l'immeuble, j'ai pu obtenir de M. VEYRET, Maire d'Agen, une reconnaissance de notre situation parmi d'autres résidences sur Agen et ses localités limitrophes : je vous distribuerai un extrait du compte rendu municipal. Son action en tant que premier magistrat se limitera à un rappel à l'ordre auprès du GROUPE CARRERE puisque nous sommes dans le domaine du droit privé, mais c'est mieux que rien.
J'attends une réponse écrite et une action possible de M. DIONIS, député, suite à mes différentes visites dans sa permanence.
Une enquête de la D.D.E. diligentée par le Ministère de l'Aménagement sur ce type de construction (notre résidence loi défiscalisation DE ROBIEN) a été distribuée et vous devez impérativement leur renvoyer afin de faire part de votre mécontentement si tel est le cas puisque c'est une « enquête de satisfaction » : cette enquête est peut-être une preuve des échos reçus par de hauts responsables…
J'ai eu plusieurs contacts avec la C.A.A. (Communauté d'Agglomération Agenaise) ; j'attends des réponses de Messieurs DIEFENBACHER et CAHUSAC, députés ; l'information a été transmise au Ministère du logement, Conseil Régional, Conseil Général, Procureur de la République et Préfet. Les Comités de Quartiers commencent à s'intéresser aux problèmes.
Ceci n'a pu se concrétiser que grâce aux témoignages de plusieurs résidents. Néanmoins, une minorité de résidents n'a pas répondu à l'appel à témoignage. Il est très décevant pour moi et pour d'autres de constater que cette minorité bénéficie de nos efforts dans l'amélioration de notre cadre de vie. S'ils ne veulent pas intervenir par solidarité, ils devraient l'accomplir par intérêt financier pour eux-mêmes… : ces personnes se reconnaîtront. Lorsque nous serons partis, ils pourront observer rapidement les dégradations de leur lieu de vie et l'augmentation des charges : ils font un très mauvais calcul. Si nous ne nous étions pas regroupés, le portail d'entrée ne fonctionnerait toujours pas, même si cela n'est pas optimal actuellement (des vols ou effractions auraient pu être perpétrés), les portes des paliers n'auraient pas été réparées même s'il reste encore à faire, les réparations en cours sur les éclairages des parties communes n'auraient pas été effectuées… etc.
Merci encore à ceux qui ont participé et à ceux qui doivent encore me remettre leur dossier.
Aux autres, « bon courage » pour la suite…
E. L...............
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Agen, le 12 octobre 2006
INFORMATION AUX LOCATAIRES
Vous trouverez ci-joint un exemple de courrier (une dizaine en ma possession) que m'a transmis un locataire de la résidence LE CLOS DES MARINIERS à LAFOX, gérée par le GROUPE CARRERE. Ils rencontrent les mêmes types de problèmes : gestion des charges, défauts installations privatives et collectives, etc.
La seule solution pour certains d'entre eux de régler les dysfonctionnements constatés a été de déménager…ils ont été forcés de le faire devant la négative du GROUPE CARRERE (préjudices cumulés pour ces occupants).
J'ai déjà effectué un contrôle des charges dans cette résidence et plusieurs anomalies ont été constatées pour être contestées.
Je prévoirai d'autres contrôles de charges avec l'autorisation des personnes le désirant dès qu'elles auront reçu leur relevé de compte (envoi en retard à ce jour : il faut bien faire travailler notre argent…).
Vous jugerez de ce qui nous attends si nous n'intervenons pas pour régler les problèmes (voir l'exemple joint).
Vous comprendrez la nécessité de nous regrouper afin d'entreprendre un règlement juridique puisque aucun règlement amiable durable ne sera possible.
A la suite du déménagement de Mlle BONTEMPS, celle-ci a eu une altercation avec la représentante de L. THERIN qui a été très pointilleuse sur l'état des lieux sortant. C'est un comble tout de même vu l'état des lieux tout court ! Elle a dû négocier. J'attire l'attention sur la nécessité de l'envoi d'une lettre recommandée pour les personnes n'en ayant pas envoyé à ce jour afin de signaler tous problèmes privatifs en période de garantie.
Des travaux ont été effectués sur le portail mais semblent ne pas apporter entière satisfaction à la vue de son fonctionnement. Espérons que cela s'améliore dans le temps… Il y a de plus des personnes toujours sans télécommande d'où problème pour sortir ou rentrer dans la résidence. Ces travaux ont été initiés par L. THERIN qui, sous la pression effectuée par plusieurs d'entre nous, a fait signer directement à M. CARRERE fils le devis de réparation.
J'ai fait intervenir le service des espaces verts d'Agen pour l'élagage ou la taille des arbres fruitiers le long du mur du fond du parking extérieur. Ils ont également nettoyé ce mur en enlevant les plantes grimpantes (dégradation à long terme du mur). Ce travail aurait pu être imputé pour moitié à l'ensemble des locataires.
Vous devez donc prévenir votre propriétaire de la totalité des problèmes rencontrés (son nom figurant sur votre contrat de location et son adresse pouvant être accessible soit par le GROUPE CARRERE, soit par recherche internet
Recevez mes salutations.
E. L.................
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