TEMOIGNAGE (2) de locataires à AGEN (47) en lutte contre le groupe CARRERE
Mme D..........
Appartement 15
45 bd E. LACOUR
47000 AGEN
GROUPE CARRERE
SERVICES TECHNIQUE
et SERVICE GESTION
78 Chemin des Sept Deniers
BP 50409
31204 TOULOUSE Cedex 2
Agen,
Le 31 mai 2006
Mesdames,
Je viens par ce courrier et malgré de nombreuses tentatives téléphonique infructueuses, vous signaler plusieurs désagréments que nous subissons dans cette résidence neuve.
J'ai tout d'abords sollicités l'aide de l'agence immobilière Laurent THERIN sans plus de succès.
Je suis une personne âgée et souffre de problèmes de mobilité. Je suis restée bloquée à l'extérieur du bâtiment pendant une semaine avant que le portillon d'entrée piéton ne fonctionne de nouveau dans des conditions normales. Il a fallu attendre l'aide à chaque fois d'occupants de la résidence pour accéder à mon logement. Aujourd'hui cela fonctionne mais pour combien de temps ?
J'ai eu des problèmes d'interphone répétés avant qu'enfin un technicien n'intervienne.
L'éclairage des parties communes est également resté en panne plusieurs jours. Des problèmes persistent.
Le nettoyage des parties communes extérieur est très aléatoire. Quelle est la fréquence de leurs interventions ?
Ils sont passés ce lundi 29 mai pour nettoyer les parkings couverts mais les parkings extérieurs ne l'ont pas été.
Les espaces verts devant et derrière la résidence sont désherbés par certains occupants comme Mme FAGET car les arbustes dépérissent mais est ce à nous de le faire ?
Je vous signale qu'une fissure est apparue dans ma chambre sur toute la surface verticale, ce qui n'est pas très esthétique.
Le volant roulant pour accéder à mon balcon était défectueux et lors de l'intervention de la Sté LES SIX L, le 2 mai, chez M. LAPALUS (appartement 23) pour un problème de même nature, celui-ci l'a dépêché chez moi pour remplacer une pièce sur l'installation. A ce jour M. LAPALUS n'a pas de nouvelles de la réparation définitive de son installation.
J'ai encore des soucis sur l'installation électrique car une plaque recouvrant les fils de l'éclairage du plafond de ma salle à manger ne tient pas.
Pouvez-vous m'envoyer la régularisation des provisions pour charges de l'année dernière (2005) car nous sommes peut-être redevable d'un complément ?
Vous voudrez bien me répondre par courrier face à ces problèmes récurrents.
Veuillez agréer, Mesdames, mes plus sincères salutations.
Mme D..............
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V........ BEATRICE
Résidence Marie-Charlotte
45 bd E. LACOUR
Appartement 23 2ème étg
47000 AGEN
GROUPE CARRERE
AVIS DE MISE EN DEMEURE
SERVICE TECHNIQUE PRIVATIF
Mme RICHARD
78 chemin des Sept Deniers
BP 50409
31204 TOULOUSE CEDEX 2
Agen, le 18 juillet 2006
Madame,
Nous n'avons toujours pas de nouvelles des réparations concernant nos problèmes techniques dans l'appartement soulignés lors du courrier du 4 avril 2006.
Où cela en est-il ? En effet, certaines interventions ont commencé mais sans résultats définitifs.
Actuellement, notre chasse d'eau fuit toujours de manière intermittente (intervention de l'entreprise PEPE en cours), des problèmes électriques subsistent, l'entreprise les SIX L attend validation du devis depuis sa venue le 2 mai pour dépanner notre volet roulant, etc.…
Je vous remercie d'apporter des réponses écrites et précises à nos demandes et de reprendre contact avec nous étant donné que vous n'êtes pas joignable au bureau.
Je vous prie d'agréer, Madame, nos sincères salutations.
B. V....
E. L.......
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V....... BEATRICE et EMMANUEL L........
Résidence Marie-Charlotte
45 bd E. LACOUR
Appartement 23 2ème étg
47000 AGEN
GROUPE CARRERE SERVICES
AVIS DE MISE EN DEMEURE RICHARD/Mme BARON
PJ : 1 courrier au service Gestion 78 chemin des Sept Deniers
et 1 courrier complémentaire parties BP 50409
privatives de l'appartement 23 31204 TOULOUSE CEDEX 2
Agen, le 18 juillet 2006
Madame,
Je vous adresse ce courrier suite à notre réunion sur le site de la résidence MARIE-CHARLOTTE et en complément de mes courriers datés du 4 et du 7 avril restés sans réponse, ainsi que des divers courriers des autres occupants.
Lors de cette rencontre, nous avons tenté de dénombrer les problèmes que connaît cette résidence neuve, destinée à la location et achevée il y a 13 mois environ et ce sur les parties communes dans un premier temps. Des problèmes non résolus subsistent dans les parties privatives de chacun (défauts électriques, fissures, fuites d'eau,…etc.). L'agence immobilière L. THERIN a d'ailleurs souvent été sollicitée sans plus d'efficacité ou de suite donnée aux appels téléphoniques.
Il est à rappeler que j'étais prévenu seulement le matin même du déroulement de cette réunion.
Nos démarches s'inscrivent dans un souci de préservation des biens en état des propriétaires, vos clients, et de leur jouissance par les locataires également vos clients ; notez que ces démarches ont occasionné des frais.
A cette réunion technique étaient présents, outre vous-même :
· le maître d'oeuvre, M. DE GAMA, représentant la Sté SCBA
· M. HANGOUET, responsable de la Promotion GROUPE CARRERE
· M. MAURERE, Directeur Régional GROUPE CARRERE
· moi-même Emmanuel LAPALUS, délégué des locataires et ma compagne.
Vous avez donc pu constater de nombreuses malfaçons dans la réalisation de cet immeuble aussi bien dans les intérieurs que sur les extérieurs : fissures extérieures, défauts électriques (lampes grillées continuellement dans les parties communes), radars d'éclairage défectueux, sécurité du portail d'accès immeuble, installation des portes d'accès aux étages. Des actes de délinquance ont eu lieu, pour la plupart sur les installations collectives.
Nous vous signalons par ailleurs que des dégâts des eaux ont eu lieu à l'intérieur de plusieurs appartements (n° 12 – 19 – 25), et semblent indiquer la présence de fuites.
Il serait bon de noter que les protections métalliques des marches d'escalier dans les montées commencent aussi à s'arracher de leurs logements. Les fixations des hublots ou plafonniers sont insuffisantes. La ventilation générale tombe régulièrement en panne.
La branche remarquée lors de votre visite devant le parking au niveau du balcon de Mme FAURRE est bien tombée de l'arbre de la résidence situé devant ce balcon, et ne provient donc pas du chantier voisin, comme cela a pu être supposé !
L'entretien habituel de cet ensemble, n'est également pas irréprochable à la seule vue des espaces extérieurs et espaces vert.
Tout ceci engendrant de nombreux désagréments, qui par leur persistance amènent de mauvaises relations entre locataires et bailleur… : plusieurs départs ont déjà eu lieu et plusieurs autres sont annoncés.
M. MAURERE m'a rappelé à juste titre que je ne suis pas gardien d'immeuble, ni concierge. Je tiens à sa disposition les mandats signés par les locataires de la résidence.
Mes interventions dans cette résidence ont pour seul but d'améliorer mon cadre de vie, ainsi que celui des autres occupants par mes actes civiques (ils peuvent en témoigner).
Nous nous acquittons de nos loyers et des charges d'entretien (dont nous vous demanderons les relevés détaillés, avant contrôle sur place) et nous estimons qu'il est légitime de réclamer la contrepartie de ce que nous payons. Effectivement, ce n'est pas mon travail d'intervenir dans la gestion ou le bon fonctionnement de cette résidence « sécurisée », puisque vous êtes rémunérés par nos propriétaires pour l'accomplir.
Vous et M. HANGOUET avez pris beaucoup de notes et attesté des évidences.
Les installations n'étant, en outre, pas complètement aux normes de sécurité, et ce en la présence d'enfants et de personnes âgée à mobilité réduite, nous tiendrions donc le GROUPE CARRERE responsable si des accidents survenaient.
Il y aura lieu de solutionner les problèmes privatifs déjà recensés pour chacun des occupants suite à leur lettre ou à leur appel téléphonique ; devoirs que vous ne satisfaisez pas au vu du contrat de location signé et de la législation en vigueur. Des préjudices ont commencés à être recensés.
Nous vous remercions de nous fournir les noms des propriétaires, les relevés de compte des provisions avancées pour charges (régularisation 2005), l'intégralité des certificats ou contrôle de conformité des installations communes et privatives, un planning des travaux prévus.
Nous prévenons d'ores et déjà les responsables de la Ville, du Département et de la Région de la manière d'agir du GROUPE CARRERE, ce courrier en copie.
Veuillez recevoir, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
BEATRICE V......
L........ EMMANUEL
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B. V....... / L............ EMMANUEL
45 bd E. LACOUR
47000 AGEN
Tél. : 06 71 98 00 51
LE JOURNAL DES AFFAIRES
A l'attention du Responsable M. BAUDOUX
Copie à la DDCCRF 750 av. Jean BRU
47000 AGEN
Agen,
Le 8 juin 2006
Monsieur,
Suite à mon dernier appel téléphonique, je tiens à vous informer que nous rencontrons avec plusieurs locataires de la résidence MARIE-CHARLOTTE à AGEN, beaucoup de problèmes issus du promoteur, LE GROUPE CARRERE de TOULOUSE.
Leur mandataire sur Agen est l'agence immobilière LAURENT THERIN qui a été notre interlocuteur lors de la location de notre logement. Sa publicité figure sur votre mensuel gratuit « le journal des affaires et du savoir faire ».
Nous ne trouvons pas, contrairement à ce qui est écrit, que c'est « Une équipe « performante » en ce qui concerne « la gestion des conflits éventuels », « la gestion des travaux »…car à chaque fois que nous avons eu recours à leurs services, ils ne nous ont été d'aucun secours. Cet article récurrent doit-il s'adresser à une élite ? Rencontrent-ils beaucoup de difficultés pour faire avancer les choses auprès du promoteur, le GROUPE CARRERE ? Cette publicité est très inexacte sur le terrain dans de nombreux cas.
Nous avons d'ores et déjà commencé à informer les instances publiques.
Recevez, Monsieur, mes très sincères salutations.
E. L...........
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VILA B. / LAPALUS E.
45 bd E. LACOUR
47000 AGEN
Tél. : 06 71 98 00 51
LE JOURNAL DES AFFAIRES
ET DU SAVOIR-FAIRE
A l'attention du Responsable M.BAUDOUX
750 av. Jean BRU
47000 AGEN
Copie à la Direction Départementale de et Mme DAVID,
Responsable
La concurrence, de la consommation et Commercial
Répression des fraudes
COURRIER EN RECOMMANDÉ
Agen,
Le 6 août 2007
Madame, Monsieur,
Suite à notre courrier du 8 juin 2006 dont vous n'avez pas tenu compte et auquel vous n'avez d'ailleurs pas répondu, nous avons pu constater votre nouvelle publicité parue dans votre journal n° 92 de mai 2007 page 9 concernant l'agent immobilier Laurent THERIN (publicité récurrente).
Comme nous vous l'avons écrit, nous dénonçons de nouveau le contenu de cette publicité qui est en partie mensongère, trompeuse et abusive. Nous avons été dupé par leurs mensonges et grandes éloquences, ils ont su nous facturer 463.20 euros d'honoraires de location (« frais de dossier ») en contrepartie de promesses non tenues et en ne respectant pas les obligations nées du paiement de ces honoraires. Ils ont extorqué des frais à des dizaines de locataires…et continuent leur « affaire » grâce à leur « savoir-faire ».
Votre point de vue n'est pas du tout partagé par le plus grand nombre de locataires abusés par cet agent immobilier sur tout le secteur Agenais et plus encore, mandaté et travaillant entre autres pour le GROUPE CARRERE / LOFT ONE, promoteur constructeur de Toulouse. Nous incluons ces courriers et articles de journaux dans notre procédure afin qu'ils soient lus par les instances juridiques.
Ce n'est certainement pas dans votre « journal des Affaires et du Savoir-faire » que devrait figurer le nom de LAURENT THERIN mais plutôt dans les chroniques à scandales des affaires à gros titres de la Presse. Son profil ne correspond pas à l'éthique que vous voulez donner à votre parution si vous recherchez la transparence, la morale, l'honnêteté, le sérieux…
Dans l'attente de votre réaction écrite, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations.
E. LAPALUS
Membre CNL 47 et Comité de Quartier Agen Est Palissy
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V....... BEATRICE
L....... EMMANUEL
Résidence Marie-Charlotte
45 bd E. LACOUR
Appartement 23 2ème étg
47000 AGEN
M. ALAIN GALESNE
Ci-joint : courriers et mise en demeure 11 crs de Lamblardie
75012 PARIS
Agen, le 20 juillet 2006
Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, vous trouverez ci-joint les courriers que nous avons envoyés au GROUPE CARRERE et dont vous semblez ne pas connaître le contenu…
Nous vous conseillons de prendre contact avec un avocat et de former un collectif des co-propriétaires afin de contrôler les agissements de ce promoteur en terme de gestion des malfaçons, réparations, de l'entretien, défauts de fonctionnement des installations privatives et collectives (parties communes) ainsi que sa gestion douteuse sur le plan comptable.
Il est important de rappeler que des garanties courent actuellement mais elles prendront bientôt fin… Il est anormal que cet immeuble neuf et de ce standing au vu des loyers soit abandonné par son gestionnaire qui est pourtant rémunéré pour le faire.
Nous pensons que vous agirez dans le bon sens de vos intérêts ainsi que celui des autres propriétaires sans oublier vos locataires.
Une procédure va démarrer et vous risquez d'être assigné compte tenu de la forme juridique du contrat de location.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires ou rencontre sur place pour constater des faits.
Nous vous adressons nos très sincères salutations.
B.V..... E. L..........
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